Verifique o seguinte:

• Se não conseguir reproduzir uma música adquirida na iTunes Store, poderá ter excedido o número de computadores nos quais pode ouvir as músicas que comprou.

  Salvo no caso das músicas iTunes Plus, os itens comprados na iTunes Store podem ser reproduzidos, no máximo, em cinco computadores. Após autorizar cinco computadores (reproduzindo itens comprados nesses computadores), não é possível reproduzir os itens comprados num sexto computador enquanto não desautorizar um dos cinco computadores autorizados. Para anular a autorização de um computador, seleccione Loja > Desautorizar computador (o computador terá de estar ligado à Internet) e seleccione “Desautorizar computador para a conta da iTunes Store”.

  Se existir uma versão da música disponível em iTunes Plus, pode actualizar a música na iTunes Store.

• Se estiver a ouvir uma biblioteca ou lista de reprodução partilhadas, o iTunes ignora as aquisições da iTunes Store se o seu computador não estiver autorizado a reproduzi-las. Para ouvir uma música adquirida numa biblioteca ou lista de reprodução partilhada, faça duplo clique na música. Se o seu computador não tiver permissão para reproduzir músicas adquiridas pela pessoa que está a partilhar a música, será necessário introduzir a identificação de conta Apple ou AOL e palavra-passe dessa pessoa de modo a ouvir a música.

• Pode estar a tentar reproduzir um ficheiro AAC que não foi criado utilizado o iTunes ou transferido da iTunes Store. As músicas que transferiu da iTunes Store ou importou para a sua biblioteca utilizando o codificador AAC são codificadas no novo formato MPEG-4 AAC e reproduzíveis no iTunes e no iPod. Os ficheiros AAC mais antigos que encontrar na Internet ou noutro local não poderão ser reproduzidos no iTunes.

• Se estiver a tentar reproduzir uma música de um CD ou DVD que gravou utilizando o iTunes, certifique-se que o equipamento no qual está a tentar reproduzir o CD ou DVD é apropriado para o formato do disco. Por exemplo, se gravou um disco CD-RW, pode reproduzi-lo apenas no seu computador e em leitores de CD mais recentes. Se gravou um disco MP3, este deverá funcionar no seu computador e em leitores de CD MP3 especiais, mas não em leitores de CD áudio convencionais.

• Utilize o Windows Update para confirmar que tem instalado o Service Pack mais recente. Procure também controladores de placa de som actualizados no website do fabricante do seu computador ou da sua placa de som.

• Se tiver dificuldades em reproduzir músicas que adquiriu na iTunes Store, certifique-se de que dispõe da versão mais recente do QuickTime.

• Se estiver a ouvir uma lista de reprodução que inclua uma amostra de uma música, a lista de reprodução pára depois da amostra. Faça duplo clique na música seguinte da lista de reprodução para retomar a reprodução dos itens restantes na lista de reprodução.

• Se a música não for correctamente reproduzida, poderá ter de alterar as definições do QuickTime. Seleccione Iniciar > Painel de controlo. Em seguida, faça duplo clique no QuickTime e clique no separador Áudio. Clique em “Select Audio Playback and Recording Devices” e seleccione um dispositivo diferente. Se a música ainda não tiver um som normal, experimente desactivar o Intensificador de som do iTunes no painel reprodução das preferências do iTunes. Se este procedimento não resultar, visite o website abaixo.