Se o iTunes não reconhecer CDs de áudio ou se não conseguir importar músicas, verifique o seguinte:

• Se o iTunes não reconhecer um CD de áudio (se este não aparecer na janela do iTunes), feche o iTunes e abra-o novamente fazendo duplo clique no ícone da aplicação na pasta do iTunes da pasta Programas do disco rígido. Não o abra utilizando o atalho iTunes no seu ambiente de trabalho. Se o iTunes já reconhecer o CD, apague o atalho do iTunes e crie um novo atalho.

• Seleccione Editar > Preferências e clique em “Definições de importação”. Se a caixa de verificação “Usar correcção de erros ao ler CDs de áudio” não estiver seleccionada, seleccione-a. Se já estiver seleccionada, anule a respectiva selecção.

• Se não conseguir importar músicas, procure actualizações de firmware no site do fabricante do seu computador ou unidade e instale as actualizações adequadas ao seu computador e unidade de CD ou DVD.

• Certifique-se de que tem instaladas as últimas actualizações de software para o Windows ou para a unidade de CD ou DVD. Visite o site do Windows e o site do fabricante do seu computador ou unidade para obter actualizações. Certifique-se também de que tem instalados os últimos controladores da placa de vídeo e de som.

• Se tiver mais do que uma unidade de CD ou DVD, experimente utilizar o iTunes com cada unidade.

• Para verificar se o iTunes consegue detectar problemas na sua unidade de CD, seleccione Ajuda > Executar diagnóstico de CD e seleccione Diagnóstico de DVD/CD. Para obter ajuda para compreender os resultados do diagnóstico e outras informações de resolução de problemas relacionados com CDs, consulte o seguinte artigo no website de suporte da Apple:

• Diagnóstico e resolução de problemas de unidades ópticas

• Se a importação de uma música de um CD de áudio demorar muito tempo (mais de 10 minutos), o CD pode estar sujo ou riscado. Experimente limpar o CD com um pano macio e que não largue pêlos e tente importar as músicas novamente.