Verifique o seguinte:

• Caso não seja possível reproduzir uma música comprada na iTunes Store, talvez você tenha ultrapassado o número de computadores nos quais pode reproduzir os produtos comprados.

  A menos que a música seja uma versão do iTunes Plus, é possível reproduzir um produto da iTunes Store em até cinco computadores. Após autorizar cinco computadores (reproduzindo produtos comprados nesses computadores), não será possível reproduzir as músicas em um sexto computador sem antes desautorizar um desses cinco computadores autorizados. Para desautorizar um computador, escolha Loja > Desautorizar Computador (o computador deve estar conectado à Internet), depois selecione “Desautorizar Computador da Conta da iTunes Store”.

  Caso a música esteja disponível como um download do iTunes Plus, é possível fazer uma atualização da música na iTunes Store.

• Caso esteja ouvindo uma biblioteca compartilhada ou uma lista, o iTunes ignora os produtos comprados na iTunes Store caso seu computador não esteja autorizado a reproduzi-las. Para ouvir uma música comprada em uma biblioteca ou lista compartilhada, clique duas vezes sobre a música. Caso seu computador não esteja autorizado a reproduzir as músicas compradas pela pessoa compartilhando sua música, será necessário digitar o ID de conta e a senha da conta Apple ou AOL dessa pessoa para ouvir a música.

• Talvez esteja tentando reproduzir um arquivo AAC que não foi criado usando o iTunes ou cujo download não foi feito a partir da iTunes Store. As músicas que você baixa da iTunes Store ou importa para sua biblioteca usando o codificador AAC são codificadas usando o novo formato MPEG-4 AAC, que pode ser reproduzido no iTunes e no seu iPod. Arquivos AAC mais antigos obtidos por você na Internet ou em outros locais não podem ser reproduzidos no iTunes.

• Caso esteja tentando reproduzir uma música em um CD ou DVD gravado com o iTunes, certifique-se de que o equipamento sendo utilizado é compatível com o formato do CD ou DVD. Por exemplo, caso tenha gravado um CD-RW, somente será possível reproduzi-lo em seu computador e em alguns aparelhos de CD mais novos. Caso tenha gravado um disco de MP3, ele irá funcionar no seu computador e em reprodutores de CD MP3 especiais, mas não será possível reproduzi-lo em aparelhos de CD de áudio convencionais.

• Use o Windows Update para garantir que possui o Service Pack mais recente. Verifique também o site do fabricante do seu computador ou placa de áudio para atualizar os drivers da placa de áudio.

• Se tiver problemas ao reproduzir músicas compradas na iTunes Store, certifique-se de que possui a versão mais recente do QuickTime.

• Caso esteja ouvindo uma lista que inclua uma pré-visualização de uma música, a lista irá ser interrompida após a pré-visualização da música. Clique duas vezes na música seguinte da lista para continuar a reproduzir o restante dos itens da lista.

• Se a música não soar corretamente quando reproduzi-la, talvez seja necessário alterar os ajustes do QuickTime. Escolha Iniciar > Painel de Controle. Depois, clique duas vezes em QuickTime e clique na guia Audio. Clique em “Select Audio Playback and Recording Devices” e escolha um dispositivo diferente. Se a música ainda não soar correta, tente desativar o Amplificador de Som do iTunes no painel Reprodução das preferências do iTunes. Se isso não funcionar, visite o site abaixo.