Se o iTunes não reconhecer CDs de áudio ou se tiver problemas ao importar músicas, verifique o seguinte:

• Se o iTunes não reconhecer um CD de áudio (se ele não aparecer na janela do iTunes), saia do iTunes, abra-o novamente clicando duas vezes no ícone do aplicativo na pasta iTunes, dentro da pasta Arquivos de programas no seu disco rígido. Não abra usando o atalho do iTunes na sua área de trabalho. Se o iTunes reconhecer o CD agora, exclua o atalho do iTunes e crie um novo.

• Escolha Editar > Preferências e clique em Importar Ajustes. Se a caixa de seleção “Use a correção de erro ao escutar CDs de Áudio” não estiver marcada, selecione-a. Se já estiver selecionada, desmarque-a.

• Se está tendo problemas para importar músicas, certifique-se de verificar o site do fabricante do seu computador ou unidade para obter atualizações de firmware e instalar aqueles que são adequados para o seu computador e unidade de CD ou DVD.

• Certifique-se de possuir as atualizações de software mais recentes para o Windows ou sua unidade de CD ou DVD. Verifique o site do Windows e o site do fabricante do seu computador ou unidade para obter atualizações. Certifique-se também de possuir os drivers mais recentes para suas placas de vídeo e de som.

• Se tiver mais de uma unidade de CD ou DVD, tente usar o iTunes com cada uma das unidades.

• Para ver se o iTunes pode encontrar problemas com sua unidade de CD, escolha Ajuda > Executar Diagnóstico do CD e escolha Diagnóstico do DVD/CD. Para obter ajuda sobre a compreensão dos resultados dos diagnósticos e outras informações de solução de problemas de CD, consulte o seguinte artigo no site de suporte da Apple:

• Diagnósticos e Solução de Problemas das Unidades Ópticas

• Se estiver demorando muito para importar uma música (mais de 10 minutos) de um CD de áudio, o CD pode estar sujo ou riscado. Tente limpar o CD com um pano macio sem fiapos e depois tente importar as músicas novamente.