Caso não consiga navegar, inscrever-se ou comprar músicas na iTunes Store, verifique o seguinte:

• Caso veja uma mensagem de que seu computador não consegue se conectar à iTunes Store, clique em outro item (Podcasts, por exemplo) e então clique novamente em iTunes Store. Se ainda assim não conseguir conectar, certifique-se de que não há nada errado com a sua conexão de Internet; abra o navegador da web e visite um site diferente ou escolha Ajuda > Executar Diagnóstico. Caso sua conexão esteja OK, pode haver algum problema com a iTunes Store. Visite a loja novamente mais tarde.

• Certifique-se que a data, a hora e o fuso horário do seu computador estão configurados corretamente no painel de controle Data e hora.

• Verifique se as informações de sua conta da iTunes Store estão corretas e se você não precisa corrigir algum problema com uma compra anterior. Inscreva-se na iTunes Store e clique em Conta. Para verificar as informações de sua conta, clique em Editar Informações de Conta e Editar Informações de Cobrança.

• Se for exibida uma mensagem de erro ao tentar registrar-se ou ao usar a iTunes Store, pode haver um conflito com outros softwares instalados ou pode ser necessário verificar algumas configurações do computador. Para obter mais informações, clique no link abaixo para ir para um artigo no site de suporte da Apple.

• Caso esteja com problemas para se inscrever na loja usando sua conta AOL, pode ser que sua conta AOL não funcione com a iTunes Store no seu país. Somente clientes nos EUA e no Reino Unido podem inscrever-se usando suas contas AOL.

• Certifique-se de que a iTunes Store está disponível em seu país. Para obter mais informações, visite o site do iTunes.

• Caso não encontre a música ou álbum que está procurando, ele pode não estar disponível para venda. Acesse o site Solicitar Música (clique no link abaixo) e volte a acessar a iTunes Store outro dia para ver se a música ou álbum já foi disponibilizado.