Als u zich niet kunt aanmelden of geen muziek kunt bekijken of kopen bij de iTunes Store, controleert u het volgende:

• Als er een bericht verschijnt dat er geen verbinding tot stand kan worden gebracht met de iTunes Store, klikt u op een ander onderdeel (bijvoorbeeld ‘Podcasts’). Klik vervolgens opnieuw op ‘iTunes Store’. Als er nog steeds geen verbinding tot stand wordt gebracht, controleert u of de internetverbinding in orde is. Open de internetbrowser en typ het adres van een andere website of kies ‘Help’ > ‘Diagnostische test uitvoeren’. Als de internetverbinding functioneert, doet zich mogelijk een probleem voor met de iTunes Store. Bezoek de Music Store later nogmaals.

• Controleer of de datum, tijd en tijdzone van de computer goed zijn ingesteld in het onderdeel ‘Datum en tijd’ van het Configuratiescherm.

• Controleer of de gegevens van uw iTunes Store-account juist zijn en of er geen probleem is met een vorige aankoop dat u eerst moet verhelpen. Meld u aan bij de iTunes Store en klik op ‘Account’. Om uw accountgegevens te controleren, klikt u op ‘Accountinfo bewerken’ en ‘Betaalgegevens bijwerken’.

• Als er een foutbericht verschijnt wanneer u zich wilt aanmelden bij de iTunes Store of wanneer u de iTunes Store wilt gebruiken, doet zich mogelijk een conflict voor met andere software die u hebt geïnstalleerd of moet u mogelijk de instellingen van de computer controleren. Klik voor meer informatie op de onderstaande koppeling. U gaat dan naar een artikel op de Apple ondersteuningswebsite.

• Als u zich niet bij de iTunes Store kunt aanmelden met uw AOL-account, is uw AOL-account mogelijk niet compatibel met de iTunes Store in uw land. Alleen klanten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk kunnen zich aanmelden met een AOL-account.

• Controleer of de iTunes Store in uw land beschikbaar is. Ga voor meer informatie naar de iTunes-website.

• Als u het gewenste nummer of album niet kunt vinden, is het mogelijk niet te koop. Ga naar de Engelstalige pagina “Request Music” (klik op de onderstaande koppeling) en bezoek de iTunes Store op een later tijdstip om te kijken of het nummer of album nu wel beschikbaar is.