Hvis du ikke kan bla i, logge deg på eller kjøpe fra iTunes Store, bør du kontrollere følgende:

• Hvis det vises en melding om at datamaskinen ikke kan koble seg til iTunes Store, klikker du på et annet objekt (for eksempel Podcaster) og klikker deretter på iTunes Store igjen. Hvis datamaskinen fortsatt ikke kan koble seg til, kontrollerer du at Internett-tilkoblingen din fungerer som den skal. Du kan åpne nettleseren og gå til et annet websted, eller du kan velge Hjelp > Kjør diagnostikk. Hvis Internett-forbindelsen er i orden, kan det være et problem med iTunes Store. Prøv å besøke butikken igjen senere.

• Forsikre deg om at maskinens dato, klokkeslett og tidssone er stilt inn riktig i kontrollpanelet Dato og klokkeslett.

• Kontroller at iTunes Store-kontoinformasjonen er riktig, og at det ikke er problemer med en tidligere bestilling du må rette opp. Logg deg på iTunes Store, og klikk på Konto. Du bekrefter kontoinformasjonen ved å klikke på Edit Account Info og Edit Billing Info.

• Hvis det vises en feilmelding når du prøver å logge deg på eller bruke iTunes Store, kan det ha oppstått en konflikt med annen programvare du har på maskinen, eller du må kontrollere innstillingene på maskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du på koblingen nedenfor for å gå til en artikkel på Apples supportwebsted.

• Hvis du har problemer med å logge deg på iTunes Store ved hjelp av AOL-kontoen din, er det mulig at AOL-kontoer ikke kan brukes sammen med iTunes Store i det landet du er i. Kun kunder som handler fra USA eller Storbritannia, kan logge seg på via AOL-kontoer.

• Forsikre deg om at iTunes Store er tilgjengelig der du bor. Du finner mer informasjon på iTunes-webstedet.

• Hvis du ikke finner sangen eller albumet du ser etter, er det mulig at det ikke kan kjøpes fra iTunes Store. Du kan besøke Request Music-websiden (klikk på koblingen nedenfor), sende inn en forespørsel og gå til iTunes Store senere for å se om sangen eller albumet er blitt tilgjengelig.