Kontroller følgende:

• Hvis sangen du ikke kan spille, er kjøpt fra iTunes Store, kan det hende du har overskredet grensen for hvor mange maskiner du kan spille kjøpt innhold på.

  Med mindre sangen er en iTunes Plus-versjon, kan du kun spille kjøp fra iTunes Store på opptil fem autoriserte datamaskiner. Hvis du autoriserer fem datamaskiner (ved å spille innhold du har kjøpt, på disse maskinene), kan du ikke spille innholdet på en sjette maskin før du har fjernet autoriseringen av kontoen din på en av de fem maskinene. Du fjerner autoriseringen fra en datamaskin ved å velge Butikk > Fjern autorisering på maskinen (maskinen må være tilkoblet Internett) og deretter markere «Fjern autorisering av iTunes Store-konto på denne maskinen».

  Hvis sangen er tilgjengelig som en iTunes Plus-nedlasting, kan du oppgradere sangen i iTunes Store.

• Hvis du spiller musikk fra et delt bibliotek eller en delt spilleliste, hopper iTunes over innhold som er kjøpt fra iTunes Store, og som denne datamaskinen ikke er autorisert til å spille. Hvis du vil spille en kjøpt sang i et delt bibliotek eller en delt spilleliste, dobbeltklikker du på sangen. Hvis maskinen ikke er autorisert til å spille sanger som er kjøpt av personen som deler sangen, må du oppgi ID-en og passordet for denne personens Apple- eller AOL-konto hvis du skal kunne spille sangen.

• Det kan hende at du forsøker å spille en AAC-fil som ikke ble opprettet ved hjelp av iTunes eller lastet ned fra iTunes Store. Sanger du laster ned fra iTunes Store eller importerer til biblioteket ved hjelp av AAC-koderen, er kodet i det nye MPEG-4 AAC-formatet og kan spilles i iTunes og på iPod. Eldre AAC-filer som du finner på Internett eller andre steder, kan ikke spilles i iTunes.

• Hvis du forsøker å spille en sang på en CD eller DVD som er brent i iTunes, kontrollerer du at spilleren du prøver å spille CD-en eller DVD-en på, håndterer platens format. Hvis du for eksempel har brent en CD-RW-plate, kan du kun spille den på datamaskinen og noen nyere CD-spillere. Hvis du har brent en MP3-plate, skal den kunne spilles på maskinen og på egne MP3-CD-spillere, men ikke på standardspillere for lyd-CD-er.

• Bruk Windows Update til å forsikre deg om at du har nyeste Service Pack. Gå til webstedet til produsenten av maskinen eller lydkortet, og se om det finnes oppdaterte lydkortdrivere du bør installere.

• Hvis det oppstår problemer når du skal spille musikk du har kjøpt fra iTunes Store, forsikrer du deg om at du har den nyeste versjonen av QuickTime.

• Hvis du spiller en spilleliste som inneholder en musikkprøve, stopper avspillingen etter musikkprøven. Dobbeltklikk på den neste sangen i spillelisten for å spille de andre objektene i spillelisten.

• Hvis det høres ut som om sangen ikke spilles av riktig, må du endre QuickTime-innstillingene dine. Velg Start > Kontrollpanel. Deretter dobbeltklikker du på QuickTime og klikker på Lyd-fanen. Klikk på «Velg enheter for lydavspilling og -opptak», og velg en annen enhet. Hvis det fortsatt høres ut som om sangen spilles av feil, kan du forsøke å slå av lydforbedreren i Avspilling-panelet i iTunes-innstillinger. Hvis dette ikke virker, besøker du webstedet nedenfor.