Si iTunes ne reconnaît pas les CD audio ou que vous ne parvenez pas à importer des morceaux, vérifiez les éléments suivants :

• Si iTunes ne reconnaît pas un CD audio (il n’apparaît pas dans la fenêtre iTunes), fermez iTunes, puis ouvrez-le à nouveau en double-cliquant sur l’icône de l’application dans le dossier iTunes du dossier Program Files de votre disque dur. N’ouvrez pas iTunes en utilisant le raccourci qui se trouve sur votre bureau. Si après cette opération iTunes reconnaît le CD, supprimez le raccourci iTunes et créez-en un nouveau.

• Choisissez Édition > Préférences, puis cliquez sur Importer des paramètres. Si la case « Utiliser la correction d’erreurs pendant la lecture de CD audio » n’est pas cochée, cochez-la. Si elle est déjà cochée, décochez-la.

• En cas de problèmes d’importation de morceaux, veillez à rechercher d’éventuelles mises à jour de microprogramme sur le site web du fabricant de votre ordinateur ou de votre lecteur et installez celles qui sont adaptées au lecteur de CD ou de DVD de votre ordinateur.

• Assurez-vous que vous disposez des dernières mises à jour de logiciels pour Windows ou pour votre lecteur de CD ou de DVD. Recherchez les mises à jour sur le site web Windows ainsi que sur ceux du fabricant de votre ordinateur ou de votre lecteur. Assurez-vous également que vous disposez des pilotes les plus récents pour vos cartes vidéo et son.

• Si vous disposez de plusieurs lecteurs de CD ou DVD, essayez d’utiliser iTunes avec chaque lecteur.

• Pour qu’iTunes recherche tout problème éventuel lié à votre lecteur CD, choisissez Aide > « Établir les diagnostics du CD », puis « Diagnostic du CD/DVD ». Pour obtenir de l’aide sur les résultats du diagnostic et sur les autres informations de dépannage de CD, consultez l’article suivant sur le site web d’assistance Apple :

• Diagnostic et dépannage d’un lecteur optique

• Si l’importation d’un morceau à partir d’un CD audio dure longtemps (plus de 10 minutes), il se peut que le CD soit sale ou rayé. Essayez de le nettoyer à l’aide d’un tissu doux et non pelucheux puis essayez à nouveau d’importer les morceaux.