Procédez aux vérifications suivantes :

• Si vous ne pouvez pas lire un morceau acheté sur l’iTunes Store, il se peut que vous ayez dépassé le nombre d’ordinateurs sur lequel vous pouvez écouter vos achats.

  À moins que le morceau ne soit en version iTunes Plus, vous ne pouvez pas lire les achats réalisés sur l’iTunes Store sur plus de cinq ordinateurs autorisés. Une fois que vous avez autorisé cinq ordinateurs (en lisant des achats sur ces derniers), vous ne pouvez pas lire les achats sur un sixième ordinateur sans retirer l’autorisation d’accès à l’un des cinq ordinateurs autorisés. Pour retirer l’autorisation d’un ordinateur, choisissez Store > « Retirer l’autorisation d’accès de l’ordinateur » (l’ordinateur doit être connecté à Internet), puis sélectionnez « Retirer l’autorisation d’accès au compte Music Store ».

  Si le morceau est disponible sous la forme d’un téléchargement iTunes Plus, vous pouvez mettre à niveau le morceau sur l’iTunes Store.

• Si vous écoutez les morceaux d’une bibliothèque ou d’une liste de lecture partagée, iTunes ignore les morceaux achetés sur l’iTunes Store si l’ordinateur utilisé n’a pas été autorisé à les lire. Pour écouter un morceau acheté et placé dans une bibliothèque ou une liste de lecture partagée, double-cliquez dessus. Si votre ordinateur n’est pas autorisé à lire les morceaux achetés par la personne partageant la musique, vous devez saisir l’identifiant et le mot de passe Apple ou AOL de cette personne pour écouter le morceau.

• Vous essayez peut-être de lire un fichier AAC n’ayant pas été créé à l’aide d’iTunes ou téléchargé à partir de l’iTunes Store. Les morceaux téléchargés à partir de l’iTunes Store ou importés dans votre bibliothèque via l’encodeur AAC sont encodés au nouveau format MPEG-4 AAC et peuvent être lus par iTunes et par votre iPod. Les fichiers AAC antérieurs rencontrés sur Internet par exemple ne pourront en revanche pas être lus dans iTunes.

• Si vous tentez de lire un morceau sur un CD ou DVD que vous avez gravé à l’aide d’iTunes, assurez-vous que l’équipement sur lequel vous tenez de lire le CD ou DVD convient au format du disque. Les CD-RW, par exemple, ne peuvent être lus que sur votre ordinateur et sur certains lecteurs de CD récents. Si vous avez gravé un disque MP3, vous devriez pouvoir le lire sur votre ordinateur ainsi que sur les lecteurs de CD MP3, mais pas sur les lecteurs de CD audio conventionnels.

• Utilisez Windows Update pour vérifier que votre ordinateur est équipé du tout dernier Service Pack. Consultez également le site web du fabricant de votre ordinateur ou de votre carte son pour mettre à jour les pilotes de votre carte son.

• Si vous rencontrez des problèmes de lecture de la musique que vous avez achetée sur l’iTunes Store, assurez-vous que la dernière version de QuickTime est installée sur votre ordinateur.

• Si vous écoutez une liste de lecture qui inclut un extrait, la liste s’arrête après la lecture de l’extrait. Double-cliquez sur le morceau suivant de la liste pour reprendre la lecture des morceaux restants de la liste de lecture.

• Si la lecture du morceau vous semble anormale, il se peut que vous deviez modifier vos paramètres QuickTime. Choisissez Démarrer > Panneau de configuration. Double-cliquez ensuite sur QuickTime et cliquez sur l’onglet Audio. Cliquez sur « Sélectionner les périphériques de lecture et enregistrement audio » et choisissez un autre périphérique. Si la lecture du morceau n’est toujours pas normale, essayez de désactiver le correcteur de son iTunes dans le volet Lecture des préférences iTunes. Si cela ne suffit pas pour régler le problème, consultez le site web ci-dessous.