Jos et voi selata iTunes Storea, kirjautua siihen sisään tai ostaa sieltä musiikkia, tarkista seuraavat seikat:

• Jos näytöllä näkyy ilmoitus, että tietokoneesi ei voi muodostaa yhteyttä iTunes Storeen, napsauta toista kohdetta (esimerkiksi Podcastit) ja napsauta sitten uudelleen iTunes Store. Jos yhteyden muodostus ei edelleenkään onnistu, varmista, että internet-yhteyden asetukset ovat oikein. Avaa internet-selain ja siirry toiselle sivustolle tai valitse Ohje > Diagnostiikka. Jos internet-yhteydessä ei ole ongelmia, ongelma voi olla iTunes Storessa. Yritä myöhemmin uudestaan.

• Varmista, että tietokoneen päiväys, aika ja aikavyöhyke on asetettu oikein Ohjauspaneelin Päivämäärä ja aika -asetuksissa.

• Tarkista, että iTunes Store -tilisi on oikea ja onko edellisten ostosten kanssa ollut ongelmia. Kirjaudu sisään iTunes Storeen ja napsauta Tili. Vahvista tilitietosi napsauttamalla Edit Account Info ja Edit Billing Info.

• Jos näet virheilmoituksen, kun yrität kirjautua sisään iTunes Storeen tai käyttää sitä, ohjelmalla saattaa olla ongelma toisen asentamasi ohjelman kanssa tai tietokoneen asetuksia on tarkistettava. Lisätietoja saat napsauttamalla alla olevaa linkkiä Applen palvelu- ja tukiverkkosivuston artikkeliin.

• Jos sinulla on vaikeuksia kirjautua sisään iTunes Storeen AOL-tiliäsi käyttäen, AOL-tilisi ei ehkä toimi maasi iTunes Storen kanssa. Vain Yhdysvaltojen ja Ison-Britannian asiakkaat voivat kirjautua sisään AOL-tilillä.

• Varmista, että iTunes Store toimii omassa maassasi. Lisätietoja saat vierailemalla iTunes-sivustolla.

• Jos et löydä etsimääsi kappaletta tai albumia, sitä ei ehkä ole myytävänä. Käy Request Music -sivulla (napsauta alla olevaa linkkiä) ja käy myöhemmin iTunes Storessa katsomassa onko kappale tai levy saatavilla.