Hvis iTunes ikke genkender lyd-cd’er, eller hvis du ikke kan importere sange, skal du kontrollere følgende:

• Hvis iTunes ikke genkender en lyd-cd (den vises ikke i iTunes-vinduet), skal du afslutte iTunes og starte programmet igen ved at dobbeltklikke på programikonet i mappen iTunes i mappen Programmer på harddisken. Start ikke iTunes vha. genvejen på skrivebordet. Hvis iTunes herefter genkender cd’en, skal du slette genvejen til iTunes og oprette en ny.

• Vælg Rediger > Indstillinger, og klik på Importindstillinger. Hvis afkrydsningsfeltet “Brug fejlkorrektion ved læsning af lyd-cd’er” ikke er valgt, skal du markere det. Hvis det er valgt, skal du fjerne hakket.

• Hvis du ikke kan importere sange, skal du se efter firmwareopdateringer på computer- og drevproducentens websted og installere evt. opdateringer, der er beregnet til computeren og cd- eller dvd-drevet.

• Sørg for, at de nyeste softwareopdateringer til Windows og cd- eller dvd-drevet er installeret. Se efter opdateringer på webstedet om Windows og på computer- eller drevproducentens websted. Sørg også for, at de nyeste drivere til skærm- og lydkort er installeret.

• Hvis du har flere cd- eller dvd-drev, kan du prøve at bruge iTunes med de forskellige drev.

• Du kan se, om iTunes kan finde problemer med dit cd-drev, hvis du vælger Hjælp > Kør cd-diagnose og vælger dvd-/cd-diagnostik. Du kan få hjælp til at forstå diagnoseresultater og andre oplysninger om fejlfinding på cd’er i følgende artikel på webstedet om Apple Support:

• Optical Drive Diagnostics & Troubleshooting

• Hvis det tager lang tid at importere en sang (mere end 10 minutter) fra en lyd-cd, er cd’en måske snavset eller ridset. Prøv at rengøre cd’en med en blød, fnugfri klud, og importer derpå sangene igen.